都昌縣社保局立足便民服務宗旨，結(jié)合本職工作，深入開展“兩學一做”學習教育活動。一是新建了一個服務平臺。為創(chuàng)優(yōu)服務環(huán)境，緩解因二樓業(yè)務大廳承載不足，部分業(yè)務分散到多個樓層、多間辦公室而造成的不便，該局自籌資金20萬元，將原一樓會議室高標準改造成業(yè)務大廳。該廳于“七一”正式投入使用，設有6個服務窗口，并安置坐椅近20張，供群眾辦事和休息。二是整合了一套工作流程。通過流程再造，將所有業(yè)務性工作分別整合到一、二樓兩個大廳，其中一樓辦理“身份驗證、社?？òl(fā)放、居民社醫(yī)保收繳”等個人類業(yè)務，二樓辦理單位和集體類業(yè)務，這既提高了工作效率，又把涉及老年人的相關業(yè)務全部集中到一樓大廳，實現(xiàn)了一站式服務，減少了他們上下樓梯的不便。三是建立了一項值班制度?？紤]到部分群眾工作時間緊湊、路途偏遠等因素，該局每天中午都安排專人值班，滿足群眾中午辦理業(yè)務的需求。同時，為進一步提升服務質(zhì)量，在一樓設置領導值班辦公室，安排班子成員輪流帶班，協(xié)調(diào)各項工作有序開展。
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