隨著覆蓋城鄉(xiāng)社會(huì)保險(xiǎn)制度的基本建立，社保服務(wù)區(qū)域廣、經(jīng)辦業(yè)務(wù)重、辦事群眾多的現(xiàn)象日益凸顯。廣大參保群眾期盼著能在家門口方便、快捷地享受社保服務(wù)。這也是各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)一直探索的目標(biāo)。
近年來(lái)，江西省分宜縣社保部門把方便群眾辦事作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，延伸服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新經(jīng)辦模式，努力打造社保服務(wù)的“零距離”。
“互聯(lián)網(wǎng)+社?！鞭k事更快捷
“分宜縣社保經(jīng)辦服務(wù)大廳搬家了”“退休人員養(yǎng)老金又漲了……”自從關(guān)注了“分宜社?！蔽⑿?/FONT>服務(wù)平臺(tái)后，盧小剛每天都能收到公眾號(hào)上定期發(fā)送的社保政策及最新資訊，第一時(shí)間了解社保政策的變化。
“我愛人快生二胎了。最近一段時(shí)間，社保微信平臺(tái)正在發(fā)布生育醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷的相關(guān)政策。讓我一下就明白了到時(shí)該如何辦理?！北R小剛說(shuō)。當(dāng)下在分宜縣，百姓了解社保政策、業(yè)務(wù)指南及相關(guān)信息，不用再去社保服務(wù)大廳，通過(guò)微信公眾號(hào)就可查看。近年來(lái)，分宜縣社保局不斷探索應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，積極對(duì)接“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造信息化服務(wù)平臺(tái)。該局利用信息技術(shù)科學(xué)、規(guī)范、便捷的特點(diǎn)，對(duì)軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行集成優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了以下幾方面的實(shí)效：硬件資源的利用率充分提高，確保了社保的數(shù)據(jù)安全，提高了業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率；合理規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化機(jī)構(gòu)職能配置，把社保業(yè)務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廣度延伸，通過(guò)基層信息化建設(shè)向深度延伸，最大程度實(shí)現(xiàn)便民惠民；挖掘信息技術(shù)的潛能，拓展社?？☉?yīng)用領(lǐng)域，布局應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)；通過(guò)社保門戶網(wǎng)站和微信公眾服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)，強(qiáng)化信息化社保與互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)接，開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+社保”業(yè)務(wù)辦理新模式?！白詮纳绫ｉT戶網(wǎng)站和微信服務(wù)平臺(tái)開通以來(lái)，每天都有用戶在線上咨詢各種問題，我們工作人員看到后會(huì)及時(shí)回復(fù)。”分宜縣社保經(jīng)辦大廳負(fù)責(zé)人說(shuō)，“這種線上的回復(fù)，幫助群眾解決了問題，免去了群眾跑腿的麻煩?！?/FONT>
業(yè)務(wù)下沉打造“便民終端”
為讓群眾享受更加便捷的社保服務(wù)，分宜縣不斷前移服務(wù)窗口，把服務(wù)從辦事大廳移到百姓家門口，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。11月8日下午，70多歲的周正友老人來(lái)到楊橋鎮(zhèn)樓下村便民服務(wù)點(diǎn)提取養(yǎng)老金?！耙郧叭○B(yǎng)老金，得騎20多分鐘車子往鎮(zhèn)上銀行跑，現(xiàn)在村里就能辦。”周正友老人高興地說(shuō)。為建立更加便民快捷的服務(wù)體系，今年以來(lái)，分宜縣社保局積極推進(jìn)社保服務(wù)延伸鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)工作。在確保社保信息安全的大前提下，該局從高效辦事和便民利民相結(jié)合的角度，不斷加大業(yè)務(wù)下沉力度，梳理了參保繳費(fèi)、信息查詢、社?？ú樵?、待遇領(lǐng)取、資格認(rèn)證等多項(xiàng)社保業(yè)務(wù)下沉至全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所和社區(qū)勞保站，讓居民在家門口就可以辦理社保業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，該局根據(jù)各鄉(xiāng)村莊分布、生活水平、交通情況等，以農(nóng)村小超市、小商店、小門診等作為村級(jí)金融便民服務(wù)點(diǎn)選點(diǎn)對(duì)象安裝POS機(jī)，基本實(shí)現(xiàn)了全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、135個(gè)行政村助農(nóng)取款便民服務(wù)全覆蓋，村民手持社?？ㄗ悴怀龃?，即可在便民服務(wù)點(diǎn)辦理取款、繳費(fèi)、民事代辦等業(yè)務(wù)。目前，分宜縣已經(jīng)建立了以縣社保局為中心，覆蓋全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、14個(gè)社區(qū)、135個(gè)行政村的四級(jí)公共服務(wù)體系，通過(guò)完善“四級(jí)聯(lián)網(wǎng)”服務(wù)體系，將服務(wù)觸角覆蓋到基層每一個(gè)點(diǎn)，做到“應(yīng)放盡放”，充分發(fā)揮基層平臺(tái)辦事功能。
上門資格認(rèn)證開辟“綠色通道”
家住操場(chǎng)鄉(xiāng)牛泥塘村的劉水根、潘根秀老兩口都已年過(guò)八旬，因年齡較大，老兩口外出多有不便，每年的領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證成了讓老人和家人頭疼的事情。近日，分宜縣社保局工作人員早早來(lái)到劉水根、潘根秀夫婦家中為老人認(rèn)證?！按笫?、大姨，請(qǐng)拿出你們的身份證，幾分鐘就可以了?！睘槌浞譂M足群眾多樣化的需求，在經(jīng)辦空間和時(shí)間上，分宜縣社保局不斷在服務(wù)上做加法和乘法。該局延伸經(jīng)辦空間，城鄉(xiāng)居保個(gè)人賬戶清單送到家，社保卡發(fā)放進(jìn)村入戶，針對(duì)年老體弱、重病癱瘓等特殊人群開辟“綠色通道”，組織工作人員上門認(rèn)證。同時(shí)，他們延伸經(jīng)辦時(shí)間，實(shí)行雙休日上班制度，為周末期間來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾提供便利，從而實(shí)現(xiàn)了“5+2”不間斷辦公，群眾隨時(shí)都能來(lái)辦事。
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