西寧市大通社保業(yè)務(wù)啟用叫號(hào)系統(tǒng)
發(fā)布時(shí)間：2020/1/9 10:28:42 來(lái)源：銀控集團(tuán) 點(diǎn)擊量：594
本報(bào)訊（通訊員 趙海珍）近日，大通縣社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)局的綜合服務(wù)大廳啟用電子排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，這是該局改善服務(wù)環(huán)境、提升工作質(zhì)量、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的又一新舉措。
近年來(lái)，隨著社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展和人們參保意識(shí)的提高，大通縣參保人數(shù)穩(wěn)步上升。截至目前，全縣各類參保人數(shù)達(dá)43.8萬(wàn)人，日均業(yè)務(wù)經(jīng)辦量200余人次。為營(yíng)造良好秩序，有效提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)辦效率，根據(jù)群眾辦事需求，大通社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)局在基金征繳科啟用社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦電子排隊(duì)叫號(hào)和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，辦理社保的人員可以憑叫號(hào)系統(tǒng)出具的排隊(duì)號(hào)碼辦理業(yè)務(wù)。在叫號(hào)機(jī)主界面設(shè)置了城鎮(zhèn)職工社會(huì)保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)、退休申報(bào)和檔案管理、城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)4類業(yè)務(wù)，大廳設(shè)置了10個(gè)綜合服務(wù)窗口。經(jīng)一周試運(yùn)營(yíng)后，4月1日社保綜合服務(wù)大廳正式啟用電子排隊(duì)叫號(hào)和服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。所有來(lái)辦事的人，只需觸摸顯示屏選擇需辦理的業(yè)務(wù)，由系統(tǒng)按“先到先辦理”的原則自動(dòng)排號(hào)分配，再通過(guò)語(yǔ)音提醒和顯示屏提示，到指定窗口辦理業(yè)務(wù)，等待期間可坐在椅子上看報(bào)。每筆業(yè)務(wù)完成后，辦事人員還可對(duì)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)。
大通縣社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)局是全省首家啟用叫號(hào)系統(tǒng)的縣級(jí)經(jīng)辦單位。叫號(hào)系統(tǒng)的啟用改變了過(guò)去由辦事人員找工作人員，變成了現(xiàn)在工作人員呼叫辦事人員，有效分流了辦事群眾，妥善解決了排隊(duì)混亂、插隊(duì)、擁堵、找熟人等現(xiàn)象，提升了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
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