景德鎮(zhèn)市社保局大力推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，暢通異地就醫(yī)經(jīng)辦
發(fā)布時(shí)間：2020/1/9 10:28:42 來源：銀控集團(tuán) 點(diǎn)擊量：706
作風(fēng)建設(shè)一直在路上，近年來，景德鎮(zhèn)市社保局大力推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，在完善工作制度下功夫，踐行以人民為中心的理念，認(rèn)真做好各項(xiàng)經(jīng)辦工作。在全國(guó)社保加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)視頻會(huì)后，按照賈主任講話的要求，單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)作風(fēng)建設(shè)再部署、再動(dòng)員、再?gòu)?qiáng)調(diào)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)異地就醫(yī)經(jīng)辦認(rèn)真梳理，以使異地就醫(yī)“高速網(wǎng)”在景德鎮(zhèn)市暢通起來。
一、經(jīng)辦流程再優(yōu)化。我市異地就醫(yī)在去年取消單位、異地醫(yī)療機(jī)構(gòu)蓋章的基礎(chǔ)上，再次對(duì)辦事流程進(jìn)行細(xì)化，對(duì)于能在網(wǎng)上查詢有效居住信息不需要提供查看原件的要求，如上海市，居住信息在外網(wǎng)可查；對(duì)于能在系統(tǒng)里有有關(guān)異地安置記錄不需再提供相關(guān)材料；對(duì)于能單位統(tǒng)一代辦的集中高效辦理，業(yè)務(wù)辦理即時(shí)辦理；對(duì)于卡故障的通過工作群溝通，建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解決，異地就醫(yī)即來即辦。在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，市社保局充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，聚焦讓數(shù)據(jù)多跑腿，積極論證網(wǎng)上辦理，自主備案可行性。
二、工作能力再提升。全省異地就醫(yī)運(yùn)行分析會(huì)后，市社保局根據(jù)會(huì)議精神認(rèn)真梳理異地就醫(yī)堵點(diǎn)問題，與系統(tǒng)開發(fā)商加強(qiáng)溝通，充分利用各類微信群、qq群等交流平臺(tái)，協(xié)調(diào)解決我市異地就醫(yī)過程中的問題，服務(wù)能力進(jìn)一步提升。同時(shí)，在人員少、任務(wù)多的情況下，對(duì)異地就醫(yī)業(yè)務(wù)設(shè)置A/B崗，全天候保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦。
三、用心服務(wù)再升級(jí)。辦理異地就醫(yī)業(yè)務(wù)大部分都是退休安置的老人，“老吾老以及人之老”，單位領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)待辦事人員多些理解，多些耐性。對(duì)于參保人員對(duì)異地就醫(yī)理解上的誤差，耐心解釋，使廣大參保人員熟悉異地就醫(yī)政策出臺(tái)的背景、好處和經(jīng)辦流程。對(duì)經(jīng)辦人員進(jìn)行文明用語提醒、培訓(xùn)，在醒目位置張貼文明用語標(biāo)識(shí)，推薦使用各類文明用語。
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